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小 发表于 2007-5-26 09:47 PM 只看该作者
诺顿“误杀”系统案现首个索赔者 用户索赔5万元
被告赛门铁克公司对于此次侵权事件，在网络上发布承认错误的声明，建议用户到其在东方广场的关联公司进行维修，并拒绝给予合理的赔偿。 
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关于诺顿“误杀”Ｗｉｎｄｏｗｓ ＸＰ操作系统的关键系统文件一事，赛门铁克公司已公开致歉，却没提到赔偿问题。记者昨天获悉，一位用户对此表示不满，将赛门铁克公司告到海淀法院。这是本市法院接到的首起诺顿“误杀”赔偿案。据悉，法院已收下诉讼材料，但需审查后再决定是否立案。
原告刘先生起诉称，他于２００６年６月２２日合法购买被告研发生产的诺顿网络安全特警２００６中文升级版杀毒软件。２００７年５月１８日他在电脑上正常升级诺顿病毒库过程中，该软件将电脑的Ｗｉｎｄｏｗｓ ＸＰ操作系统的关键系统文件判定为病毒，进行隔离清除，导致重启电脑后无法进入系统，造成大量的文件数据丢失。被告赛门铁克公司对于此次侵权事件，在网络上发布承认错误的声明，建议用户到其在东方广场的关联公司进行维修，并拒绝给予合理的赔偿。
刘先生称，在协商赔偿无果后，他参照我国《民法通则》、《产品质量法》和《消费者权益保护法》等相关法律法规之规定起诉到法院，向赛门铁克（北京）公司索赔交通费、误工费、财产损失费等共计５万元。（记者郭志霞）
专家建议：能获赔多少主要看举证
北京大学法学院教授佟强对此案分析后表示，法院在能认定赛门铁克公司承担责任的前提下，确实将面临用户的损失如何计算的问题。
一方面，用户很难对电脑中已经丢失的文件或资料进行举证；另一方面，有一些特殊文件，比如照片，可能本身不具有很强的财产价值，但是对个人而言，却具有重要的意义。这些直接损失就已很难计算，更何况因此产生的间接损失。而目前对此尚无相关的法律规定，能获赔多少主要在举证上。
用“限额赔偿”定统一标准
佟教授表示，这与航空公司托运行李的情况有些类似，受害者一样无法举证已经丢失的行李中都有些什么物品，该如何计算这些物品的价值？但是“限额赔偿”的相关规定却解决了这一问题。[详细]
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